Moradores protestam após único banco de cidade baiana anunciar fechamento

Imagine precisar sacar uma quantia em dinheiro com urgência e, para isso, ser obrigado a viajar até uma cidade localizada a 50 quilômetros de distância. Essa realidade está cada vez mais próxima de ser enfrentada por moradores de Rio do Pires, município da região centro-sul da Bahia. O Bradesco anunciou o fim das atividades da única agência bancária da cidade, o que provocou protestos nesta quarta-feira (4). 

A operação da agência deverá ser encerrada em junho, período de maior movimentação da economia da cidade, por conta do São João. A população de 10,4 mil habitantes não conta com outra agência em Rio do Pires, e a mais próxima fica em Paramirim. Moradores preocupados com o fim da agência lotaram a Câmara de Vereadores da cidade, onde uma audiência pública debateu o tema. Depois, um protesto foi realizado pelas ruas da cidade. 

Entre outubro de 2023 e março deste ano, o Bradesco fechou unidades, entre agências e pontos de atendimento, em 36 cidades da Bahia, como mostrou reportagem do CORREIO. Ao menos três municípios ficaram sem agências porque o Bradesco era o único banco físico da cidade, de acordo com o Sindicato dos Bancários da Bahia. São elas: Palmeiras, Rodelas e Ipecaetá. 

O banco anunciou que encerrará as atividades em Rio do Pires, onde o protesto aconteceu nesta quarta-feira (4), e nas cidades de Olindina e Itagimirim. "A agência do Bradesco é a única que atende os moradores de Rio do Pires. Fechando esta, a próxima mais perto fica localizada a 50 quilômetros. Por isso, há um apelo da população, inclusive dos comerciantes, que vão ficar desassistidos", afirma Elder Perez, presidente do sindicato que esteve presente na mobilização no interior do estado. 

A população idosa, que muitas vezes têm dificuldade em ar serviços digitais, deve ser a mais prejudicada. Em Rio do Pires, 21,25% dos moradores têm 60 anos ou mais. Outro problema é a baixa conexão à internet, que dificulta o o aos meios digitais e pagamentos via Pix, por exemplo. 

Em nota enviada à reportagem, o Bradesco confirmou que tem promovido mudanças em seu modelo de atendimento, transformando parte de suas agências em unidades de negócio. As unidades substituem as agências tradicionais, com o objetivo de reduzir custos e, segundo a empresa, aumentar a eficiência. 

O banco afirma ainda que o atendimento dos clientes impactados com os fechamentos são transferidos. "Os clientes são redirecionados para agências próximas a região e continuam tendo o aos principais serviços bancários através das unidades do Bradesco Expresso, rede de correspondentes bancários do banco disponíveis em estabelecimentos comerciais e que funcionam em horário ampliado ao das agências, além dos canais digitais do Bradesco, pelo aplicativo e internet banking", diz. Veja a nota completa abaixo.

Uma reunião entre o Sindicato dos Bancários e o Programa de Proteção e Defesa do Consumidor da Bahia (Procon-BA) foi realizada em maio, em Salvador, para discutir os impactos dos fechamentos de bancos no interior do estado. O superintendente do Procon-BA, Tiago Venâncio, explicou que o órgão estuda acionar o Ministério Público estadual.

"Ainda não temos como manifestar uma possível manifestação antes de analisar todas as informações. Mas estamos fazendo essa análise para encaminhar ao Ministério Público para que ele também tenha ciência do que está ocorrendo e tomar medidas cabíveis", afirmou Tiago Venâncio. "Por mais que exista a informatização dos serviços, os consumidores não podem ficar desassistidos do serviço, principalmente no interior", completou.

No Maranhão, uma decisão judicial determinou a suspensão do processo de encerramento de atividades do Bradesco em 16 municípios do estado, no mês de abril. A determinação atende a um pedido do Procon daquele estado.

Itaú Unibanco, Bradesco e Santander Brasil encerraram em conjunto as atividades de 856 agências no Brasil apenas no ano ado. Desde 2014, foram mais de cinco mil endereços extintos. Só o Bradesco fechou 380 agências em 2024. O banco privado a por reestruturação para se manter rentável. "A nossa base de clientes cresceu em 2,1 milhões em 2024, e 99% das nossas transações foram feitas pelo digital”, disse Marcelo Noronha, CEO do Bradesco, em coletiva de imprensa em fevereiro deste ano.

Dados mais recentes da Federação Brasileira de Bancos (Febraban) revelam que, em 2023, sete a cada 10 transações bancárias foram feitas via celular no país. No ano ado, o Pix foi o meio de pagamento mais utilizado por brasileiros - foram 63,8 bilhões de transações só em 2024. 

"O Bradesco tem promovido algumas mudanças em seu modelo de atendimento, transformando parte de suas agências em unidades de negócio. Este é um processo que vem sendo adotado há algum tempo, visto que atualmente 98% do total de operações feitas pelos clientes do banco acontecem por meio dos canais digitais. Dentro desse processo, algumas agências am por uma adequação do seu tamanho físico e outras por uma unificação.

Os clientes são redirecionados para agências próximas a região e continuam tendo o aos principais serviços bancários através das unidades do Bradesco Expresso, rede de correspondentes bancários do banco disponíveis em estabelecimentos comerciais e que funcionam em horário ampliado ao das agências, além dos canais digitais do Bradesco, pelo aplicativo e internet banking."